Customer Success Manager - CDI

Full-time

2 years of experience• Hybrid

Sales,Communication

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Job description

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Accompagner les nouveaux clients dans la prise en main de la solution (onboarding). Assurer un suivi proactif pour maximiser l'utilisation et la valeur perçue. Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées. Gérer les renouvellements et identifier les opportunités d'upsell. Recueillir les feedbacks clients et collaborer avec l'équipe Produit.

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Preferred experiences

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Formation Bac+3 à Bac+5. Au moins 2 ans d’expérience en Customer Success Management, idéalement dans un environnement SaaS B2B. Excellentes qualités relationnelles et de communication. Forte orientation client et sens du service. Capacité à comprendre les enjeux business des clients. Organisé, autonome et proactif. Maîtrise de l'anglais est un plus.

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Interview process

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Entretien téléphonique avec notre équipe RH (30 min).
Entretien avec le Head of Customer Success (1h).
Cas pratique et débriefing.
Entretien final avec un des cofondateurs.

SnapDesk

Snapdesk transforms traditional office spaces into harmoniously arranged spaces with full services, ready to use, and on flexible commitment terms. They assist property owners in enhancing their assets to meet new market expectations. Snapdesk is a pure-player operator providing expertise, a space management application, and a service layer, positioning itself as an Office As A Service solution.